XpertCare – das Support Programm für WireXpert
Artikelnummer: 226101
Sicher im Einsatz. Planbar im Betrieb. Kalkulierbar im Aufwand.
- Jährliche Kalibrierung und Geräteprüfung im lokalen Servicecenter
- Bevorzugter Reparaturservice mit kostenlosem Ersatzgerät
- Austausch von typischen Verschleißteilen – bis zu 6 pro Jahr
Rundum abgesichert – das XpertCare Support Programm
Unerwartete Ausfallzeiten können Projekte ins Stocken bringen und verursachen unnötige Kosten. Mit dem XpertCare Support Programm reduzieren Sie dieses Risiko – zuverlässig, kalkulierbar und über die Standardgarantie hinaus.
XpertCare wurde speziell für den WireXpert 500, WireXpert 4500 und deren Glasfasermodule entwickelt und bietet drei zentrale Bausteine:
1. Jährliche Kalibrierung und Geräteprüfung
- Durchführung im Softing Servicecenter
- Überprüfung aller Zubehörteile und Funktionen
- Firmware-Update auf den aktuellen Stand
- Kalibrierdatum wird im Gerät hinterlegt und erscheint auf dem Prüfbericht
2. Bevorzugter Reparaturservice mit Ersatzgerät
- Ersatzgerät wird bei Defekt schnellstmöglich zugeschickt
- Versand i. d. R. innerhalb eines Werktags innerhalb der EU
- Lieferung erfolgt im Transportkoffer mit vorbereiteten Rücksendedokumenten
3. Austausch von Verschleißteilen
- Bis zu sechs Einzelteile pro Vertragsjahr
- Gilt für:
- Channel-Link-Adapter
- Permanent-Link-Adapter
- Messkabel
- Akkus
- Headsets
- Adapter & Kabel gelten paarweise als zwei Teile
- Rückgabe des defekten Teils kann erforderlich sein
Wirkungsvoll in der Praxis
Technische Sicherheit
- Stabile Messgenauigkeit durch regelmäßige Kalibrierung
- Fehlerfreie Funktion durch systematische Prüfung
- Kompatibilität mit aktuellen Firmware-Ständen
Schnelle Reaktionsfähigkeit
- Austauschgerät verhindert Stillstand auf der Baustelle
- Vereinfachte Rückabwicklung durch vorbereitete Unterlagen
- Klar strukturierter Ablauf bei Schadensfällen
Kalkulierbarer Betrieb
- Kein Risiko durch plötzliche Reparaturkosten
- Ersatzteile bereits im Paket enthalten
- Weniger Administrationsaufwand durch feste Zuständigkeiten
FAQ
- Laufzeit: 1, 2 oder 3 Jahre
- Verlängerung innerhalb der Laufzeit möglich
- Optimal: Abschluss bei Gerätekauf
- Nachträglicher Abschluss möglich, wenn:
- Gerät jünger als 90 Tage
- bei älteren Geräten: kostenlose Prüfung im Servicecenter
- Ausgeschlossen:
- Geräte älter als 5 Jahre
- vorsätzliche Beschädigung oder missbräuchliche Nutzung
- Vertragsnummer und registrierte Produktdaten
- Laufzeit und Beginn des Supportzeitraums
- Kontaktdaten Ihrer zuständigen Ansprechpartner
- Herausnehmbare Scheckkarte mit QR-Code zur schnellen Serviceanforderung
- Vorgefertigtes Faxformular zur schriftlichen Anforderung von Leistungen
- Online-Formular ausfüllen
- QR-Code vom Geräteaufkleber scannen
- Faxformular aus dem Zertifikat verwenden
- Telefonischer Kontakt: +49 89 456 56-0
(Bitte halten Sie Ihre XpertCare-Nummer bereit)