Demandes de RMA

Veuillez remplir ce formulaire pour tous les retours ou réclamations et nous le renvoyer. Le formulaire que vous avez rempli sera traité automatiquement. Le document de retour RMA généré automatiquement, y compris le numéro de référence RMA, vous est envoyé directement par courriel et (si l'adresse courriel est saisie dans le formulaire) à votre revendeur, pour l'informer de l'ordre de service déclenché. Merci d’imprimer le document RMA et de le joindre comme lettre d'accompagnement à votre envoi de retour.

Veuillez noter que nous ne pouvons traiter vos réparations/étalonnages que par l'intermédiaire de votre revendeur local. Si cela n'est pas indiqué, celui-ci est déterminé en vérifiant le numéro de série et l'ordre de livraison traité. Si vous souhaitez être pris en charge par un revendeur spécialisé préféré, nous vous prions de l'indiquer dans le formulaire RMA.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par téléphone au +49 89 45 656 660 ou par email à support.itnetworks@softing.com.

Vous avez une demande d'assistance générale ? Veuillez utiliser le formulaire suivant pour cela : Demande support
 

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Clause de non-responsabilité

Afin de pouvoir répondre rapidement et intégralement à votre demande de support, nous utilisons le produit « Service Cloud » de Salesforce.com. Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. est responsable de la zone germanophone. 31, 80636 Munich. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes et des clauses contractuelles types avec Salesforce pour assurer la meilleure protection possible de vos données. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données par nous. Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits dans la déclaration de protection des données.