XpertCare: programma di supporto per WireXpert
Guasti agli strumenti di misurazione possono ritardare il programma di esecuzione di un progetto e aumentare i costi di manutenzione previsti. Grazie al programma di supporto XpertCare è possibile tenere sotto controllo imprevisti di questo genere. XpertCare offre un pacchetto completo per la calibrazione annuale, la manutenzione (incluso dispositivo sostitutivo in caso di guasto inaspettato del proprio certificatore) e la sostituzione delle parti soggette ad usura del vostro WireXpert oltre alla garanzia standard.
Programma di supporto XpertCare
Per proteggere l'investimento sui certificatori di cablaggio è necessario utilizzarli con cura e svolgere manutenzione periodica. Se utilizzate il vostro WireXpert costantemente vi offriamo il programma di supporto XpertCare. XpertCare è molto più di una garanzia standard, per proteggere il vostro investimento nel miglior modo possibile.
Quali servizi sono inclusi nel programma XpertCare?
Calibrazione e ispezione annuale, incluso aggiornamento firmware.
Il programma di supporto XpertCare prevede una calibrazione annuale dei dispositivi WireXpert (e moduli fibra dove necessario), in questo modo la precisione di misurazione viene costantemente mantenuta.
L'intervallo di calibrazione dipende dal periodo di validità delle specifiche e dall'ambiente operativo. L'intervallo tipico per i certificatori LAN è di un anno. L'ultima data di calibrazione viene salvata sul dispositivo e può essere stampata sui report come garanzia per il cliente della precisione di misurazione del vostro strumento. Inoltre presso il Centro Servizi vengono controllati tutti gli accessori, le funzioni dei dispositivi e viene aggiornato il firmware.
Corsia preferenziale in caso di riparazioni, incluso strumento sostitutivo in dotazione per il periodo di tempo necessario alla riparazione
Se lo strumento è coperto dal programma di supporto XpertCare, in caso di guasto viene spedito all'utente un dispositivo sostitutivo, così da ridurre i tempi di inattività al minimo. Lo strumento sostitutivo viene consegnato in una custodia speciale, da riutilizzare per spedire lo strumento guasto. Inoltre i documenti necessari per la consegna del dispositivo guasto sono già inclusi nella scatola di trasporto, per assicurare un processo veloce.
Servizio di sostituzione di parti soggette ad usura
Alcune parti, causa continuo plug in dei connettori, sono maggiormente soggette ad usura. Queste includono gli adattatori Channel Link, Permanent Link e Test Cord. Anche le batterie e le cuffie sono parti sogette ad usura e hanno la possibilità di essere sostituite. Possono essere sostituite fino a 6 parti singole per anno del programma di supporto XpertCare. Adattatori e Test Cord di misurazione sono forniti in coppia, che corrisponde a due parti. In alcuni casi può essere richiesto di inviare lo strumento guasto prima che venga inviato lo strumento sostitutivo.
Come si accede ai servizi del programma di supporto XpertCare?
Se il vostro WireXpert richiede inaspettati servizi di assistenza e riparazione contattateci in uno di questi modi:
• Cliccate qui per accedere ai servizi XpertCare
• Scannerizzate il QR code presente sullo sticker XpertCare sullo strumento di misura e verrete automaticamente trasferiti alla landing page del programma di supporto XpertCare. Riempire il modulo e spedirlo.
• Compilate il modulo spedito con il certificato XpertCare e rimandatelo tramite fax
• Contattateci telefonicamente per avere tutte le informazioni: 02 4505171
Per quali dispositivi è disponibile il programma di supporto XpertCare?
Il programma di supporto XpertCare è disponibile per tutti i modelli della famiglia WireXpert e i corrispettivi moduli fibra. La durata del contratto può essere di uno, due o tre anni. E' possibile rinnovare il contratto quando quello in essere è ancora valido.
Il programma di supporto XpertCare è valido per nuovi certificatori. Per i dispositivi che sono già stati sul campo per un periodo di tempo di oltre 90 giorni, è necessaria ispezione e valida calibrazione prima di poter sottoscrivere il programma XpertCare. L'ispezione è gratuita. Dispositivi con oltre 5 anni sono esclusi. Il programma di supporto XpertCare non è valido in caso di danno intenzionale o di cattivo ultilizzo.
Cosa contiene il certificato XpertCare?
Il certificato XpertCare contiene il numero dell'accordo, i dettagli prodotto per il dispositivo, i contatti dell'utente e il periodo di validità. I contatti della persona a cui rivolgersi in caso di necessità.
Il documento contiene una carta di contatto rimovibile delle dimensioni di una carta di credito e un adesivo con codice QR code per contattarci rapidamente in caso di guasti.
Per maggiori informazioni scriveteci a info@softingitalia.it
